Segurma es una empresa de seguridad con más de 35 años de experiencia. Ofrece soluciones tanto para hogares como para negocios. La compañía es conocida por su relación calidad-precio y su atención al cliente.

Sin embargo, algunas críticas mencionan la rapidez de la instalación y la calidad del servicio de mantenimiento. También se han reportado problemas con el servicio posventa y la falta de detectores para exteriores en los kits.

Opiniones sobre Segurma

Segurma ha acumulado diversas opiniones de sus clientes a lo largo de sus 35 años de trayectoria en el sector de la seguridad. A continuación, se presentan tanto las opiniones positivas como las negativas recopiladas acerca de sus servicios.

Opiniones positivas

Atención al cliente

Una de las áreas más valoradas por los clientes de Segurma es su atención al cliente. Los usuarios destacan la amabilidad, rapidez y eficiencia con la que son atendidos, tanto en la fase comercial como en la resolución de dudas e incidencias.

Instalación profesional

Los clientes de Segurma señalan positivamente la calidad del servicio de instalación. Los técnicos de la empresa son descritos como profesionales y eficientes, asegurando un proceso de instalación rápido y sin contratiempos.

Aplicación móvil eficiente

La aplicación móvil de Segurma recibe elogios por su facilidad de uso y funcionalidad. Los usuarios destacan su accesibilidad y la posibilidad de controlar el sistema de alarmas de manera remota, lo cual incrementa la sensación de seguridad y comodidad.

Relación calidad-precio

Segurma es reconocida por ofrecer una buena relación calidad-precio en sus servicios de seguridad. Los costos competitivos y la calidad de los productos y servicios proporcionados son apreciados por los clientes, quienes consideran que reciben un excelente valor por su inversión.

Opiniones negativas

Velocidad en la instalación

A pesar de los aspectos positivos relacionados con la instalación, algunos clientes han expresado insatisfacción con la velocidad de este proceso. En ciertos casos, se han reportado demoras que han generado inconvenientes para los usuarios.

Servicio de mantenimiento

El servicio de mantenimiento es otro aspecto que ha recibido críticas. Algunos clientes mencionan que la respuesta ante averías o revisiones periódicas no es tan rápida ni eficaz como se esperaría, lo que puede ocasionar períodos de vulnerabilidad.

Problemas con el servicio posventa

El servicio posventa de Segurma ha sido objeto de comentarios negativos. Los usuarios señalan dificultades para contactar con la empresa después de la instalación inicial, así como problemas en la gestión de problemas y quejas.

Falta de detectores para exteriores

Los kits estándar de Segurma han sido criticados por no incluir detectores para exteriores. Esta falta de dispositivos reduce la cobertura de seguridad en algunas instalaciones, lo que resulta en una protección incompleta para ciertos clientes.

Servicios de Segurma

Segurma ofrece una amplia gama de servicios de seguridad tanto para hogares como para negocios. Estos abarcan desde kits básicos hasta sistemas avanzados y personalizados, proporcionando soluciones integrales a las necesidades específicas de cada cliente.

Alarmas para hogares

Segurma proporciona varias opciones de alarmas para hogares, adaptadas a diferentes tipos de necesidades y presupuestos.

Kits básicos

Los kits básicos de Segurma están diseñados para ofrecer una solución rápida y eficiente a la protección del hogar. Incluyen dispositivos esenciales como detectores de movimiento, sensores de puertas y ventanas, y una central de alarmas conectada a la Central Receptora de Alarmas.

Tipos de alarmas

Segurma dispone de diferentes tipos de alarmas que se adaptan a las características específicas de cada hogar. Entre ellas se encuentran alarmas perimetrales, de detección volumétrica, y alarmas anti-intrusión. Cada tipo de alarma está pensado para ofrecer la máxima seguridad frente a distintas amenazas.

Alarmas conectadas a la Central Receptora

Todas las alarmas de Segurma están conectadas a su propia Central Receptora de Alarmas. Esta conexión permite una respuesta inmediata ante cualquier incidencia, activando los protocolos de seguridad necesarios de forma rápida y eficiente.

Alarmas para negocios

Las alarmas para negocios de Segurma están diseñadas para ofrecer la máxima protección tanto a pequeñas y medianas empresas como a grandes corporaciones.

Sistemas avanzados de seguridad

Segurma ofrece sistemas avanzados de seguridad que incluyen tecnologías de punta como cámaras de vigilancia, sensores de movimiento de última generación, y sistemas de control de acceso. Estos sistemas están diseñados para proteger tanto las instalaciones físicas como la información confidencial de las empresas.

Opciones de personalización

Las alarmas para negocios de Segurma pueden ser personalizadas según las necesidades específicas de cada empresa. Esta personalización incluye la selección de tipos de sensores, cámaras de videovigilancia, sistemas de acceso y monitoreo remoto a través de la aplicación móvil de Segurma. La flexibilidad en la configuración permite crear soluciones de seguridad a medida.

Beneficios para pymes y grandes empresas

Segurma ofrece beneficios específicos tanto para pymes como para grandes empresas. Entre estos beneficios se encuentran:

• Sistemas de seguridad escalables que pueden crecer junto con la empresa.
• Soluciones integrales que combinan diferentes tecnologías de seguridad.
• Soporte técnico y mantenimiento especializado para asegurar el funcionamiento continuo de los sistemas.
• Planes de financiamiento y promociones personalizadas para facilitar la implementación de las soluciones de seguridad.

Estos beneficios aseguran que cada negocio cuente con una protección adecuada, independientemente de su tamaño o sector.

Experiencia y trayectoria de Segurma

Segurma, con más de 35 años en el sector de la seguridad, ha consolidado su reputación a través de su evolución y comparativas con otras empresas de seguridad reconocidas.

Historia de la empresa

Segurma fue fundada hace más de tres décadas, estableciéndose rápidamente en el mercado de la seguridad. Desde sus inicios, se ha dedicado a ofrecer soluciones de alarmas tanto para hogares como para negocios. Con el paso del tiempo, la empresa ha ampliado su catálogo de servicios para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes.

La trayectoria de Segurma ha estado marcada por varios hitos importantes, como la implementación de su propia Central Receptora de Alarmas y el desarrollo de una aplicación móvil eficiente. Estos avances han permitido a la empresa posicionarse como una opción confiable y competitiva en el mercado.

Evolución de los servicios

A lo largo de los años, Segurma ha diversificado y mejorado sus servicios para ofrecer una amplia gama de soluciones de seguridad. Inicialmente, la empresa ofrecía kits básicos de alarmas, pero ha evolucionado para incluir sistemas avanzados y opciones de personalización tanto para hogares como para negocios.

Los servicios de Segurma ahora incluyen:

• Sistemas de alarma para hogares y negocios
• Conexión directa a la Central Receptora de Alarmas
• Opciones personalizables para pequeñas y grandes empresas
• Desarrollo continuo de su aplicación móvil para una gestión eficiente de los sistemas de seguridad

Comparativa con otras empresas de seguridad

Para entender mejor la posición de Segurma en el mercado, es útil compararla con otras empresas de seguridad de renombre. A continuación, se presenta una comparativa con ADT Alarmas, Prosegur Alarmas y Securitas Direct.

ADT Alarmas

ADT es una empresa reconocida a nivel mundial por sus soluciones de seguridad. Comparada con Segurma, ADT también ofrece una amplia gama de servicios y una sólida atención al cliente. Sin embargo, los precios de ADT tienden a ser más altos, lo que puede hacer que Segurma sea una opción más atractiva en términos de relación calidad-precio.

Prosegur Alarmas

Prosegur es otra empresa líder en el sector de la seguridad. Al igual que Segurma, Prosegur ofrece soluciones de alarmas para hogares y negocios. Una diferencia notable es la infraestructura tecnológica de Prosegur, que está muy avanzada. Sin embargo, Segurma compite favorablemente gracias a su excelente atención al cliente y precios competitivos.

Securitas Direct

Securitas Direct es conocida por su fuerte presencia en el mercado y su publicidad intensiva. Aunque sus servicios son similares a los de Segurma, muchos clientes prefieren Segurma por su atención personalizada y su eficiente servicio comercial. Además, la aplicación móvil de Segurma recibe frecuentes elogios por su usabilidad y accesibilidad.

Atención al cliente y servicio comercial

Segurma destaca por su atención al cliente y su completo servicio comercial, ofreciendo varios canales y opciones de asistencia para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

Canales de atención disponibles

Segurma proporciona múltiples canales de atención, garantizando una comunicación efectiva y accesible para sus clientes.

Atención telefónica

La atención telefónica de Segurma permite resolver dudas y gestionar incidencias de manera rápida y eficaz. Los clientes pueden llamar para obtener información detallada sobre servicios, solucionar problemas técnicos y realizar contrataciones.

Atención online

Segurma facilita el contacto a través de su plataforma online, donde los usuarios pueden acceder a un chat en vivo, formularios de contacto y correos electrónicos. Este canal es ideal para consultas rápidas y solicitudes que no requieren una respuesta inmediata.

Servicio técnico

El servicio técnico de Segurma está disponible para resolver cualquier inconveniente con los sistemas de alarma. Los técnicos especializados proporcionan soporte tanto remoto como presencial, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos instalados.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación en Segurma es sencillo y transparente, con condiciones claras y opciones flexibles para los clientes.

Condiciones del contrato

El contrato con Segurma incluye detalles sobre la duración del servicio, condiciones de pago, responsabilidades del cliente y de la empresa, así como las garantías ofrecidas. Toda la información es accesible para que los clientes tomen decisiones informadas.

Primeros meses de instalación

Durante los primeros meses de instalación, Segurma ofrece un seguimiento cercano para asegurar que el sistema funcione correctamente y cumpla con las necesidades del cliente. Este periodo incluye pruebas de los equipos y ajustes necesarios para optimizar el rendimiento.

Opciones de cancelación

Segurma permite a sus clientes cancelar el contrato bajo ciertas condiciones. Las opciones de cancelación están detalladas en el contrato y pueden variar según el tipo de servicio contratado y el tiempo de uso del mismo.

Central Receptora de Alarmas

La Central Receptora de Alarmas es una parte crucial del servicio de Segurma, ofreciendo vigilancia continua y respuesta inmediata ante cualquier incidente.

Funcionalidad

La Central Receptora de Alarmas de Segurma monitoriza constantemente todos los sistemas de alarma conectados. Ante cualquier detección de intrusión, incendio u otra emergencia, el centro actúa de inmediato para verificar la situación y tomar las medidas necesarias.

Beneficios de la conexión directa

La conexión directa a la Central Receptora de Alarmas garantiza una respuesta veloz y eficiente, ya que cualquier alarma activada se recibe y se verifica en tiempo real. Esto permite a Segurma brindar una mayor seguridad y tranquilidad a sus clientes, reduciendo el tiempo de reacción ante cualquier eventualidad.

Aplicación móvil de Segurma

La aplicación móvil de Segurma es una herramienta diseñada para ofrecer a los usuarios control y gestión de sus sistemas de alarma directamente desde su dispositivo móvil.

Características principales

La aplicación móvil de Segurma destaca por sus funciones avanzadas que permiten a los usuarios gestionar sus alarmas de forma sencilla y eficaz.

• Control remoto: Los usuarios pueden activar y desactivar las alarmas desde cualquier lugar.
• Notificaciones en tiempo real: La app envía alertas instantáneas sobre cualquier incidente detectado en el hogar o negocio.
• Historia de eventos: Permite consultar los registros de actividad de las alarmas.
• Accesibilidad: Compatible con dispositivos iOS y Android, ofreciendo una interfaz amigable y fácil de usar.

Usabilidad y accesibilidad

La usabilidad de la aplicación móvil de Segurma está orientada a proporcionar una experiencia intuitiva y eficiente para los usuarios.

La interfaz es sencilla, permitiendo acceder rápidamente a las principales funciones. Además, presenta una navegación clara y ordenada, facilitando la gestión de los sistemas de alarma. La accesibilidad también es un punto fuerte, ya que está diseñada para funcionar de manera óptima en diferentes dispositivos móviles, garantizando una experiencia coherente y armoniosa.

Opiniones de los usuarios

Las opiniones de los usuarios sobre la aplicación móvil de Segurma son en su mayoría positivas, aunque también presentan algunos puntos a mejorar.

Puntos fuertes

• Facilidad de uso: Los usuarios destacan la simplicidad y claridad de la interfaz.
• Control remoto: Valoran la capacidad de gestionar sus alarmas a distancia.
• Notificaciones eficientes: Aprecian las alertas instantáneas que les mantienen informados en tiempo real.

Puntos débiles

• Falta de personalización: Algunos usuarios mencionan la necesidad de más opciones de configuración para adaptar la app a sus necesidades específicas.
• Errores ocasionales: Se reportan algunos problemas técnicos que pueden afectar temporalmente el funcionamiento de la aplicación.

Trabajar en Segurma

Segurma se destaca como empresa en el sector de seguridad también por su ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento profesional.

Opiniones de empleados

Ambiente laboral

Las opiniones de los empleados sobre el ambiente laboral en Segurma son en su mayoría positivas. Muchos valoran el entorno colaborativo y el apoyo entre compañeros. La cultura de la empresa promueve la inclusión y el respeto, lo que resulta en un lugar de trabajo agradable y productivo.

Los empleados destacan la flexibilidad horaria y las políticas de conciliación entre la vida laboral y personal. Estas medidas han hecho que trabajar en Segurma sea considerado como una experiencia gratificante.

Oportunidades de crecimiento

Segurma ofrece diversas oportunidades de crecimiento profesional a sus empleados. La promoción interna es una práctica común, y la empresa suele priorizar a sus propios empleados para ocupar puestos de mayor responsabilidad.

Los empleados valoran las oportunidades de ascenso y crecimiento profesional dentro de la empresa. Los programas de mentoring y coaching ayudan a los empleados a desarrollar sus habilidades y avanzar en sus carreras.

Proceso de selección

El proceso de selección en Segurma es riguroso y busca identificar a los candidatos más idóneos para cada puesto. Este proceso consta de varias fases que aseguran que los candidatos seleccionados cumplan con los estándares y valores de la empresa.

• Recepción de candidaturas: La empresa recibe y revisa los CVs y cartas de motivación.
• Entrevistas: Los candidatos seleccionados pasan por una serie de entrevistas, tanto individuales como en grupo, para evaluar competencias técnicas y habilidades blandas.
• Evaluación técnica: Dependiendo del puesto, puede haber pruebas técnicas para evaluar el conocimiento y la habilidad del candidato.
• Reunión final: Una última entrevista con directivos de la empresa para tomar la decisión final.

Formación y desarrollo profesional

Segurma se compromete con la formación y el desarrollo constante de sus empleados, ofreciendo una amplia gama de programas de capacitación y aprendizaje.

• Formación continua: Los empleados tienen acceso a cursos y talleres para mejorar sus competencias y mantenerse al día con las últimas tendencias del sector.
• Desarrollo profesional: La empresa fomenta la participación en conferencias y seminarios, así como la obtención de certificaciones profesionales.
• Programas de formación interna: Segurma ofrece programas de formación específicos para cada área, impartidos por expertos internos y externos.

La inversión en formación y desarrollo profesional es una de las prioridades de Segurma, lo que refleja su compromiso con el crecimiento y la satisfacción de sus empleados.

Comparativa de precios y promociones

Analizar los precios y promociones de Segurma permite entender mejor su competitividad en el mercado de la seguridad. A continuación, se detallan los aspectos clave.

Precios de los servicios de Segurma

Segurma ofrece una gama de servicios de seguridad tanto para hogares como para negocios, con precios competitivos. Los costes varían en función del tipo de alarma, las características del sistema y los servicios adicionales contratados. Por ejemplo, las alarmas básicas para hogares pueden tener un coste inicial más bajo, mientras que los sistemas avanzados o personalizados para negocios pueden implicar una inversión mayor.

Es importante considerar que, además del precio de adquisición e instalación, se deben tener en cuenta los costos recurrentes, como las tarifas de monitoreo y mantenimiento, que pueden influir en el presupuesto total destinado a la seguridad.

Promociones actuales

Descuentos en los primeros meses

Segurma suele ofrecer descuentos atractivos para nuevos clientes, especialmente durante los primeros meses de suscripción. Estas promociones pueden incluir reducciones significativas en las tarifas de instalación o en las cuotas mensuales del servicio de monitoreo. Estas ofertas están diseñadas para facilitar la decisión de contratación y demostrar la eficacia de sus sistemas de seguridad desde el primer momento.

Condiciones especiales

Además de los descuentos en los primeros meses, Segurma también ofrece condiciones especiales para ciertos tipos de clientes. Entre estas condiciones pueden encontrarse beneficios para negocios que contratan múltiples sistemas, tarifas especiales para clientes que pagan anualmente en lugar de mensualmente y promociones específicas durante fechas clave como el Black Friday o eventos de seguridad. Estas condiciones buscan adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente y garantizar una mayor accesibilidad a sus servicios.

Valoración frente a la competencia

En comparación con otras empresas del sector, Segurma destaca por su relación calidad-precio. Al comparar los costos de instalación y las tarifas mensuales con empresas como ADT, Prosegur y Securitas Direct, Segurma encuentra un balance entre precio y calidad de servicio. Aunque algunas empresas pueden ofrecer tarifas iniciales más bajas, los clientes de Segurma valoran la calidad de los equipos, la atención al cliente y la eficiencia de su aplicación móvil.

Las promociones y descuentos de Segurma también juegan un papel fundamental en su competitividad, ya que pueden hacer que los costos iniciales sean más accesibles, poniendo sus servicios al alcance de una mayor cantidad de usuarios.

Preguntas frecuentes sobre Segurma

En esta sección, se responderán algunas de las dudas más comunes sobre la instalación, funcionamiento y servicio al cliente de las alarmas de Segurma.

Dudas sobre la instalación

Tiempo de instalación

El tiempo de instalación de los sistemas de alarma de Segurma puede variar dependiendo del tipo de sistema y del tamaño del lugar donde se instale. Sin embargo, algunos clientes han reportado que el proceso puede ser más lento de lo esperado.

Profesionales involucrados

La instalación es realizada por técnicos profesionales con amplia experiencia en sistemas de seguridad. Estos profesionales aseguran que el sistema quede correctamente configurado y operando de manera eficiente.

Dudas sobre el funcionamiento de las alarmas

Tipos de detectores disponibles

Segurma ofrece varios tipos de detectores, como detectores de movimiento, sensores de puertas y ventanas, y detectores de humo. Sin embargo, se ha señalado la falta de detectores específicos para exteriores en los kits estándar.

Conexión a la central receptora

Las alarmas de Segurma están conectadas a su propia Central Receptora de Alarmas, lo que permite una respuesta rápida ante cualquier incidente. La conexión se realiza mediante una línea segura para garantizar la eficacia de la monitorización.

Dudas sobre el servicio al cliente

Procedimiento ante incidencias

En caso de incidencias, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente a través de distintos canales, como teléfono y atención online. El equipo se encarga de gestionar y resolver las incidencias lo más pronto posible.

Política de mantenimiento

Segurma ofrece un servicio de mantenimiento para sus sistemas de alarma. No obstante, algunos usuarios han reportado que el servicio de mantenimiento puede ser deficiente y que no siempre se realizan las revisiones programadas de manera puntual.

Comparativa con otras empresas de alarmas

A continuación, se muestra una comparativa entre Segurma y otras empresas destacadas en el sector de las alarmas, como ADT, Prosegur y Securitas Direct.

Segurma vs. ADT

ADT es una de las empresas líderes en seguridad a nivel mundial. Comparar Segurma con ADT revela algunas diferencias clave en sus productos y servicios.

• Precios: Los servicios de ADT suelen tener un coste inicial más elevado en comparación con Segurma. Aunque ambas empresas ofrecen promociones, ADT tiende a ser más costosa a largo plazo.

• Servicio al cliente: Tanto Segurma como ADT son valoradas por su atención al cliente. Sin embargo, el enfoque personalizado de Segurma es un punto a favor que muchos usuarios destacan.

• Instalación: ADT suele ser más rápida en su instalación. En contraste, algunos clientes de Segurma han señalado la necesidad de mejorar la velocidad de sus instalaciones.

• Sistemas de alarmas: Ambas empresas ofrecen sistemas avanzados de seguridad, pero ADT tiene una mayor variedad en tipos de detectores y opciones de personalización.

• Aplicación móvil: La aplicación de Segurma es altamente valorada por su eficiencia y facilidad de uso, mientras que la aplicación de ADT también ofrece funciones robustas pero puede resultar algo más compleja.

Segurma vs. Prosegur

Prosegur es una referencia en seguridad en Europa y América Latina. Analizar las diferencias entre Segurma y Prosegur proporciona una visión clara de sus ofertas.

• Relación calidad-precio: Segurma se destaca por una relación calidad-precio competitiva, mientras que Prosegur, aunque reconocida por su calidad, puede resultar más costosa.

• Mantenimiento: Los usuarios de Segurma han indicado que el servicio de mantenimiento podría mejorar. Por el contrario, Prosegur recibe críticas mixtas pero generalmente tiene una reputación sólida en este aspecto.

• Variedad de servicios: Prosegur ofrece una amplia gama de servicios y tecnologías avanzadas, incluyendo seguridad para grandes infraestructuras, que no siempre están disponibles en Segurma.

• Posventa: Segurma ha recibido críticas sobre su servicio posventa, mientras que Prosegur suele tener una respuesta más efectiva a las incidencias y consultas de los clientes.

• Central Receptora de Alarmas: Las dos empresas tienen sus propias Centrales Receptoras de Alarmas, pero Prosegur tiene mayor presencia internacional, lo que puede influir en la decisión de los clientes.

Segurma vs. Securitas Direct

Securitas Direct es una de las empresas más reconocidas del sector en España y Europa. Compararla con Segurma permite ver algunas diferencias importantes.

• Velocidad en la instalación: Securitas Direct se destaca por una instalación rápida y eficiente, mientras que este es uno de los puntos de mejora señalados por los clientes de Segurma.

• Detectores para exteriores: Securitas Direct ofrece kits que incluyen detectores para exteriores, que son una carencia en los kits básicos de Segurma según opiniones de algunos usuarios.

• Servicios adicionales: Securitas Direct cuenta con opciones adicionales como cámaras de videovigilancia y servicios de emergencia, mientras que Segurma se enfoca más en sistemas de alarmas tradicionales.

• Aplicación móvil: Ambas empresas disponen de aplicaciones móviles eficaces, pero la aplicación de Segurma es particularmente elogiada por su interfaz intuitiva y funcionalidad.

• Precios: Segurma tiene una oferta competitiva en cuanto a precios, lo que es muy valorado por sus clientes. Securitas Direct, aunque ofrece un servicio de alta calidad, puede resultar más costosa.