Securitas Direct ofrece un servicio de atención al cliente completo y gratuito para contratar una alarma, resolver dudas y gestionar incidencias. El teléfono gratuito para contratar una alarma es el 900 555 111.

Además, los clientes actuales pueden contactar al 910 121 122 para cualquier consulta. Este servicio está disponible las 24 horas del día, complementado por email y chat online.

Teléfono Gratuito de Securitas Direct

Securitas Direct proporciona un teléfono gratuito para facilitar el contacto con sus servicios de alarma y atención al cliente en España.

Ventajas del Teléfono Gratuito

Utilizar el teléfono gratuito de Securitas Direct ofrece numerosas ventajas.

Ahorro Económico

Los usuarios no incurren en costes adicionales al utilizar este número, permitiendo un contacto eficiente y sin preocupaciones económicas.

Acceso Inmediato

Ofrece acceso directo a la compañía, permitiendo resolver dudas y gestionar servicios de manera rápida y eficaz.

Soporte Continuo

El servicio está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza asistencia en cualquier momento que se necesite.

Fiabilidad y Seguridad

Al contactar a través del teléfono gratuito, los clientes pueden confiar en una atención profesional y segura.

Cómo Acceder al Teléfono Gratuito

Acceder al teléfono gratuito de Securitas Direct es un proceso simple y directo.

Clientes Nuevos

Aquellos interesados en contratar los servicios de alarma pueden llamar para obtener información completa sobre los productos y servicios.

Clientes Existentes

Los clientes actuales pueden utilizar el número gratuito para diversas consultas, incluyendo la gestión de su cuenta y resolución de problemas.

Atención 24/7

El servicio está disponible en cualquier momento, proporcionando una línea de comunicación constante con Securitas Direct.

Verificación de Información

Es importante tener preparadas las credenciales necesarias para verificar la identidad y acceder a los servicios solicitados durante la llamada.

Atención al Cliente de Securitas Direct

El servicio de atención al cliente de Securitas Direct es uno de los pilares fundamentales de la compañía, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.

Horarios de Atención

El servicio de atención al cliente de Securitas Direct está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto asegura que los clientes puedan recibir asistencia en cualquier momento necesario.

Canales de Comunicación Disponibles

Securitas Direct ofrece múltiples canales de comunicación para garantizar un acceso cómodo y eficiente a su servicio de atención al cliente.

Teléfono

Para una asistencia inmediata y personalizada, los clientes pueden comunicarse a través del teléfono. Este canal es ideal para resolver problemas urgentes y obtener información directamente de un representante de la empresa.

Email

El correo electrónico es otra vía disponible, perfecta para consultas que no requieren una respuesta inmediata. Este medio permite a los clientes detallar sus preguntas o problemas y recibir una respuesta por escrito que pueden revisar y guardar para referencia futura.

Chat Online

El chat online proporciona una interacción rápida y cómoda directamente desde la página web de Securitas Direct. Este canal es ideal para consultas rápidas y obtener asistencia en tiempo real sin necesidad de realizar una llamada telefónica.

Servicios Ofrecidos

El servicio de atención al cliente de Securitas Direct ofrece una variedad de servicios que garantizan la satisfacción y la continuidad del soporte a sus usuarios.

Resolución de Problemas

Uno de los servicios clave es la resolución de problemas técnicos o de funcionamiento de las alarmas. Los representantes están capacitados para diagnosticar y solucionar una amplia gama de problemas, asegurando que los sistemas de seguridad funcionen correctamente en todo momento.

Asesoramiento Personalizado

El equipo de atención al cliente está disponible para proporcionar asesoramiento personalizado sobre el uso y las características de los sistemas de seguridad. Esto incluye recomendaciones sobre configuraciones específicas y respuestas detalladas a las preguntas de los clientes.

Información sobre Facturación

Securitas Direct también ofrece asistencia relacionada con la facturación. Los clientes pueden obtener detalles sobre sus facturas, comprender los cargos aplicados y resolver cualquier discrepancia o duda relacionada con sus pagos.

Proceso de Contratación de Alarmas

Contratar una alarma con Securitas Direct asegura la protección y seguridad de tu hogar o negocio. A continuación, se explica el proceso detallado para hacerlo.

Cómo Contratar una Alarma con Securitas Direct

El proceso de contratación de una alarma es sencillo y se puede realizar a través de diferentes canales. Securitas Direct ofrece una variedad de opciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Tipos de Alarmas Disponibles

• Alarma para hogar: diseñada para proteger viviendas, tanto pisos como chalets, con sistemas integrales que incluyen detectores de movimiento, cámaras de seguridad y sensores perimetrales.
• Alarma para negocio: creada para la protección de oficinas, locales comerciales, almacenes y naves industriales, con equipos de alta tecnología y funciones avanzadas de seguridad.
• Sistemas personalizados: propuestas específicas según las necesidades particulares de cada cliente, con soluciones a medida.

Precios y Planes

Securitas Direct ofrece diversos planes de precios que se adaptan a distintos presupuestos y necesidades.

• Plan Básico: Incluye los elementos esenciales para la protección de tu hogar o negocio a un costo accesible.
• Plan Avanzado: Añade funcionalidades adicionales como cámaras de vídeo vigilancia y servicios de verificación visual.
• Plan Premium: Ofrece una experiencia completa con todos los dispositivos y servicios disponibles, incluyendo monitorización 24/7 y respuesta inmediata ante emergencias.

Ventajas de Contratar una Alarma

Contar con un sistema de alarma de Securitas Direct proporciona diversas ventajas que garantizan la tranquilidad y el bienestar de los usuarios.

Garantías Ofrecidas

• Garantía de funcionamiento: cobertura ante fallos o problemas técnicos que puedan surgir en los equipos.
• Garantía de respuesta: compromiso de intervención rápida y efectiva ante cualquier incidente de seguridad.
• Soporte continuo: asistencia y soporte técnico durante todo el período de contratación.

Servicios Adicionales

• Monitorización 24/7: vigilancia ininterrumpida para detectar y responder ante cualquier amenaza.
• Integración con móvil: control y gestión de la alarma a través de una aplicación móvil, con notificaciones en tiempo real.
• Asesoramiento especializado: orientación personalizada para optimizar el uso del sistema de seguridad.

Dar de Baja el Servicio

Para solicitar la baja del servicio con Securitas Direct es esencial seguir una serie de pasos y cumplir ciertos requisitos establecidos por la compañía.

Requisitos para la Baja

Periodo de Permanencia

El primer requisito para dar de baja el servicio de Securitas Direct es haber cumplido con el periodo de permanencia estipulado en el contrato, que es de dos años. Durante este tiempo, el cliente se compromete a mantener el servicio activo y cumplir con los pagos acordados.

Aviso con Antelación

Otra condición indispensable es avisar con un mínimo de 30 días de antelación antes de la fecha en que se desea finalizar el contrato. Esta notificación anticipada permite que la empresa gestione adecuadamente la solicitud de baja sin afectar la seguridad del cliente.

Proceso Paso a Paso para Dar de Baja

Contactar al Servicio de Atención al Cliente

El primer paso para dar de baja el servicio es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Securitas Direct. Este contacto puede realizarse a través del teléfono dedicado a la atención de clientes.

Confirmación y Plazos

Una vez realizada la solicitud, Securitas Direct enviará una confirmación de la misma. En este documento se detallarán los plazos y las condiciones finales del proceso de baja. Es importante leer detenidamente esta confirmación para asegurarse de cumplir con todos los requisitos y evitar cualquier inconveniente.

Oficinas Comerciales de Securitas Direct en España

Securitas Direct tiene múltiples oficinas comerciales repartidas por toda España, facilitando el acceso a sus servicios a los clientes.

Ubicación de las Oficinas

Las oficinas comerciales de Securitas Direct están estratégicamente distribuidas en las principales ciudades de España, asegurando una cobertura amplia y accesible. Estas oficinas se encuentran en áreas céntricas y bien comunicadas, lo que permite a los clientes acercarse fácilmente para obtener información o realizar gestiones relacionadas con sus servicios de seguridad.

Para conocer la ubicación exacta de cada oficina, es posible consultar la lista oficial proporcionada por Securitas Direct, que incluye direcciones y horarios de atención de cada sucursal.

Servicios Disponibles en las Oficinas

Información sobre Productos y Servicios

En las oficinas comerciales, los clientes tienen la oportunidad de recibir información detallada acerca de los diferentes productos y servicios que ofrece Securitas Direct. Esto incluye la explicación de las características de las alarmas, funciones adicionales y opciones de personalización según las necesidades particulares de cada cliente.

Atención Personalizada

El personal de Securitas Direct en las oficinas comerciales está altamente capacitado para proporcionar una atención personalizada. Esto significa que cada cliente recibe un trato exclusivo y especializado, asegurándose de comprender por completo sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.

La atención personalizada incluye asesoramiento sobre qué tipo de alarma es más conveniente para cada situación, así como la demostración de los equipos de seguridad disponibles.

Gestión de Contratos

Las oficinas comerciales también están destinadas a la gestión de contratos. Los clientes pueden acercarse para iniciar el proceso de contratación de un nuevo servicio, modificar los términos de su contrato actual o resolver cualquier duda relacionada con su contrato vigente.

Esto incluye tanto la firma de nuevos contratos como la actualización de datos personales, cambios en los servicios contratados y cualquier otra gestión administrativa necesaria.

Opiniones de los Clientes de Securitas Direct

La satisfacción y las vivencias de los clientes son enfoques fundamentales para medir la calidad del servicio ofrecido por Securitas Direct.

Testimonios de Clientes

Muchos usuarios destacan la rapidez de respuesta y la eficiencia del sistema de alarmas de Securitas Direct. A continuación, se presentan algunos testimonios reales:

• "Desde que instalé la alarma de Securitas Direct, me siento mucho más seguro en mi hogar. La atención al cliente es excepcional." - Juan P.
• "Tuve una incidencia que fue resuelta en cuestión de minutos. El servicio 24/7 realmente funciona." - María L.
• "Contraté una alarma para mi negocio y no podría estar más satisfecho. La instalación fue rápida y sencilla, y el personal muy profesional." - Carlos M.

Valoraciones y Críticas Comunes

Las valoraciones de los clientes son variadas, aunque en su mayoría positivas. Los puntos más destacados incluyen:

Puntos Positivos

• Respuesta rápida ante emergencias.
• Atención al cliente las 24 horas del día.
• Facilidad en el proceso de instalación.
• Calidad y fiabilidad de los equipos.

Puntos Negativos

• Algunos usuarios mencionan que los precios pueden ser altos.
• La necesidad de cumplir un periodo mínimo de permanencia.
• Problemas ocasionales con la conexión del sistema de alarma.

Casos de Éxito

A lo largo de los años, Securitas Direct ha tenido numerosos casos de éxito que subrayan la eficacia de sus servicios. Aquí algunos ejemplos:

• Una familia en Madrid evitó un robo en su vivienda gracias a la intervención inmediata del equipo de Securitas Direct, que detectó la intrusión y alertó a la policía.
• Un pequeño comercio en Barcelona recuperó la tranquilidad después de varios intentos de robos frustrados gracias a las alarmas de Securitas Direct.
• Empresas de diferentes sectores han confiado en Securitas Direct para proteger sus instalaciones, reportando una disminución significativa en incidentes de seguridad.

Comparación con Otros Servicios de Seguridad

En este apartado se realiza un análisis comparativo entre Securitas Direct y otras plataformas de alarmas y seguridad en el mercado español.

Securitas Direct vs. Verisure

Diferencias en Servicios

Entre las diferencias más notables entre Securitas Direct y Verisure se encuentran los siguientes aspectos:

• Tecnología: Securitas Direct utiliza la avanzada tecnología ZeroVision, que genera una densa niebla para evitar robos. Verisure no dispone de esta tecnología.
• Monitorización: Ambas compañías ofrecen monitorización 24/7, pero Securitas Direct destaca por su tiempo de respuesta y la integración de servicios a través de su app.
• Atención al Cliente: Securitas Direct proporciona atención al cliente 24 horas mediante múltiples canales como teléfono, email y chat online. Verisure también ofrece atención continua, pero la eficiencia y satisfacción del cliente suelen ser mejor valoradas en Securitas Direct.
• Servicios Adicionales: Securitas Direct ofrece asesoramiento personalizado y servicios adicionales como asistencia en gestiones de seguros, algo que no todos los competidores brindan.

Comparación de Precios

El análisis de precios entre Securitas Direct y Verisure muestra diferencias importantes:

• Precios Iniciales: Ambas compañías suelen ofrecer promociones iniciales competitivas, aunque los precios pueden variar según la ubicación y el tipo de alarma instalada.
• Planes Mensuales: Securitas Direct cuenta con diversos planes adaptables a diferentes necesidades y presupuestos, generalmente con precios competitivos en comparación con Verisure.
• Servicios Incluidos: En los planes mensuales de Securitas Direct se incluyen servicios de mantenimiento y revisiones sin coste adicional, lo que puede no ser el caso en todos los planes de Verisure.

Comparador de Alarmas

Funcionalidades del Comparador

Una herramienta útil para los consumidores es el comparador de alarmas. Algunas de sus funcionalidades son:

• Análisis de Características: Permite comparar las características específicas de diferentes sistemas de alarma, como tipos de detectores, cámaras y tecnología usada.
• Comparación de Precios: Ofrece una vista clara de los costos iniciales y las tarifas mensuales de diferentes proveedores, facilitando la comparación de planes y precios.
• Opiniones de Usuarios: Integra opiniones y valoraciones de otros usuarios, proporcionando una visión más amplia de la experiencia con cada proveedor.

Beneficios para el Usuario

El uso de un comparador de alarmas ofrece numerosos beneficios:

• Toma de Decisiones Informada: Proporciona al usuario toda la información necesaria para tomar una decisión basada en datos concretos y comparaciones detalladas.
• Ahorro de Tiempo: Facilita el proceso de selección al agrupar toda la información relevante en un solo lugar.
• Identificación de Ventajas y Desventajas: Permite identificar rápidamente los puntos fuertes y débiles de cada proveedor, ayudando a elegir la mejor opción según las necesidades individuales del usuario.

Tecnología y Equipos de Seguridad

La tecnología y los equipos de seguridad de Securitas Direct son fundamentales para garantizar la protección máxima de hogares y negocios. En esta sección se describen los diferentes tipos de detectores, cámaras de seguridad y herramientas digitales que ofrece la compañía.

Tipos de Detectores y Cámaras

Detectores de Movimiento

Los detectores de movimiento son esenciales para la seguridad, ya que detectan cualquier movimiento no autorizado en el área vigilada. Securitas Direct ofrece detectores de alta precisión que pueden diferenciar entre personas y mascotas, evitando falsas alarmas. Estos dispositivos se pueden instalar en interiores y exteriores, proporcionando una cobertura completa.

Cámaras de Seguridad

Las cámaras de seguridad de Securitas Direct garantizan una vigilancia continua de las instalaciones. Ofrecen video en alta definición y visión nocturna, asegurando una imagen clara en cualquier condición de iluminación. Las cámaras pueden vincularse con el sistema de alarma para iniciar grabaciones automáticas al detectarse una intrusión. Los modelos disponibles incluyen cámaras fijas y de 360 grados.

Aplicaciones y Herramientas Digitales

Aplicación Móvil

La aplicación móvil de Securitas Direct permite a los usuarios controlar y gestionar su sistema de seguridad desde cualquier lugar. Ofrece funcionalidades como activar y desactivar la alarma, recibir notificaciones de eventos en tiempo real y ver las grabaciones de las cámaras. La aplicación es compatible con dispositivos iOS y Android.

Gestión Online de Alarmas

La gestión online de alarmas brinda a los usuarios un control total sobre su sistema de seguridad. A través de una plataforma web intuitiva, es posible revisar el historial de eventos, ajustar configuraciones y obtener informes detallados sobre el uso del sistema. Esto facilita la administración de la seguridad de manera remota y conveniente.

Zerovision y su Uso

Zerovision es una herramienta innovadora de Securitas Direct diseñada para actuar de forma inmediata ante una intrusión. Emite una densa niebla que reduce la visibilidad en el área protegida, dificultando la acción de los intrusos y forzándolos a abandonar el lugar. Este sistema es ideal para proteger zonas críticas y minimizar los riesgos durante un intento de robo.

Seguridad en Diferentes Entornos

Adaptar la seguridad a diferentes tipos de entornos garantiza una protección adecuada en hogares y negocios. Securitas Direct ofrece soluciones específicas para cada necesidad.

Alarmas para Hogares

Pisos y Chalets

La seguridad en viviendas puede variar considerablemente. Para pisos, se recomienda la instalación de detectores de apertura en puertas y ventanas, así como cámaras de seguridad interiores. En chalets y casas unifamiliares, es habitual además incluir sistemas de seguridad perimetral.

Las alarmas para chalets suelen incorporar detectores de movimiento externos y cámaras de vigilancia que cubren todo el perímetro, proporcionando una protección total. También se pueden integrar sistemas de control de acceso y barreras físicas para evitar intrusiones no deseadas.

Seguridad Perimetral

La seguridad perimetral es especialmente importante en propiedades grandes y aisladas. Consiste en la instalación de barreras físicas y electrónicas que detectan y previenen accesos no autorizados antes de que el intruso llegue a la vivienda.

• Detectores de Movimiento: Colocados estratégicamente en el perímetro de la propiedad, detectan cualquier movimiento sospechoso.

• Cámaras de Vigilancia: Permiten la visualización en tiempo real y la grabación de imágenes en el perímetro.

• Barreras Infrarrojas: Dispositivos que generan un campo de infrarrojos alrededor de la propiedad, alertando ante cualquier interrupción.

Seguridad para Negocios

Oficinas

La seguridad en oficinas exige una combinación de tecnología y medidas físicas. Los sistemas de alarma se integran con cámaras de seguridad y controles de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda ingresar a áreas sensibles.

Detectores de presencia y sensores antirrobo son esenciales para prevenir accesos no autorizados durante y después del horario laboral. La instalación de cámaras de vigilancia en puntos estratégicos también resulta fundamental para monitorizar todas las áreas y pasillos.

Locales Comerciales

Los locales comerciales, debido a su alta exposición pública, requieren sistemas de seguridad robustos. Las alarmas con cámaras de seguridad permiten una supervisión constante y el registro de actividades inusuales.

Los detectores de robo y sistemas de control de acceso son imprescindibles para evitar hurtos y gestionar la entrada de personas al establecimiento. La colocación de sensores en vitrinas y expositores refuerza la protección, impidiendo manipulaciones indebidas.

Almacenes y Naves Industriales

En estos grandes espacios, la seguridad se centra en la protección de mercancías y equipos. Los sistemas de alarma deben cubrir amplias áreas, con detectores de movimiento de gran alcance y cámaras de alta definición para la vigilancia a distancia.

Los sistemas antirrobo se combinan con barreras físicas y controles de acceso electrónicos para garantizar una protección integral. Las alarmas perimetrales son claves en almacenes y naves industriales, detectando intrusiones en las áreas externas antes de que se afecten las zonas internas más valiosas.

Securitas Direct también ofrece la integración de sistemas de seguridad con software de gestión, permitiendo un control centralizado y eficiente de todas las medidas implementadas.